何尧民,中国管理科学研究院学术委特约研究员、全国合作经济发展工作委员会现代物流专委会主任、广东省信用协会副会长、国联国际集团董事长。图为作者(中)与国务院稽察特派员、农业部原副部长宋树有(左),中国科协原党组书记、全国工商联原副主席王治国(右)合影。自学秉持“两会”精神 打造出新型文旅产业一年一度的全国“两会”是一次春天的盛会,传送着春天的信号。
这次全国“两会”,是在中华人民共和国正式成立70周年、全面竣工小康社会关键之年开会的一次最重要会议,并且向世界传送了更进一步扩大开放、互利共赢的独特信号。3月5日,李总理在《政府工作报告》中认为“发展全域旅游,发展壮大旅游产业”。作为新兴旅游企业,我们要迎合历史潮流,大力突发事件,主动追求,与时代同行,以新的担任、新的作为首创新思路,大力引导传统旅游业转型升级,争做“发展全域旅游,发展壮大旅游产业”的实践者、创新者和先行者,全力打造出新型文旅产业,让文旅产业“活、热、暗、强劲”一起。
一、文旅融合兴起,让旅游产业“活”一起2018年3月13日国务院机构改革方案明确提出,“将文化部、国家旅游局的职责统合,重新组建文化和旅游部,作为国务院构成部门,仍然保有文化部、国家旅游局”。去年8月,《文化和旅游部职能配备、内部机构和人员编制规定》(“三定方案”)揭晓,截至12月14日,全国31个省(市)文化和旅游厅(委)上海证券交易所全部已完成,这标志着文旅融合在政府层面早已全面完成,而更加深层次的文旅融合将在2019年打开探寻。
文化是核心,旅游是平台。文旅融合将从最基本的景区文化产品与文化推展打开,在景点景区文化挖出、文化与市场接入、文化产品设计、文化社群营造等方面蕴含着极大的市场。
对国联国际旅游来说,文旅融合意味著全新的机遇和挑战。国联国际旅游要乘势而上,主动作为,以旅游线路居多业,以文化活动为特色,充分发挥平台优势,“一泛舟一主题”,以文化活动来提高旅游市场的活力,做产品更为有品质、活动更为有影响,景区更为有品位,游客更为有进账,让文旅产业“活”一起。二、引导转型创意,让旅游产业“热”一起当前,互联网迅猛发展,将要来临的5G时代将彻底改变人们的生活。
面临旅游消费升级和供给外侧结构转型带给的机遇和挑战,国联国际旅游必须精确做到市场,迎合市场需求,大力引导和推展传统旅游业转型创意,从资源依赖型旅游到文化创意型旅游。仍然以来,环绕“互联网+旅游+行业+实体”的发展模式,跨界融合、精准营销、统合资源、抱团发展这是我们国联国际旅游的主流。
我们要之后针对目标市场与媒体资源、行业资源、市场资源、政府资源展开跨界牵头,构建“大数据指导营销、多场景切合消费、多体系构建融合”的新型旅游模式,在每一次旅行中都要有突出主题和特色文化活动,并强化与新媒体、自媒体、官方媒体的资源整合,对旅游产品线路的特色优势、文化活动和旅行社、景区、酒店的服务质量全程追踪监督报导,普遍宣传推展。今年依然是流量为王的阶段,深度运营意味著是创建在一定流量的基础上的,不论是在线渠道,还是线下渠道,抑或是社群营造、关系营销,有流量就有可能,有流量就有传播,有流量就有影响。当前及未来两三年内这一趋势会转变,我们要顺势而为,侧重游客体验和满意度,爱护资源,觅流量。
“金杯银杯,不如游客的口碑。”我们还要引进网络营销理念,定期定期地对游客展开会晤,引领游客主动带入到新媒体监督体系中来,针对我们发售的旅游产品和积极开展主题文化活动“讲体会,谈感觉,放评论,托建议,构成人人都是自媒体,个个都是代言人,诗与远方联手同行,游客都能积极参与评价和推展的良好氛围,让文旅产业“热”一起。
三、优化服务品质,让旅游产业“暗”一起当前,我国经济正处于由高速发展向高质量发展转型阶段。根据旅游业呈现出“消费大众化、市场需求品质化、竞争国际化、发展全域化、产业现代化”的发展趋势,国联国际旅游要做到市场的热点、逃跑行业的痛点、提高品牌的亮点,坚决多措举,推展旅游营销高质量发展。要通过“互联网+旅游+实体”的模式,大力发展“省、市、县”三级实体区域代理商,采行代理商、供应商、合作商“三商”地相接模式,建构“全国地相接”、“全球地相接”网络。同时,要研发集“泛舟、玩游戏、不吃、寄居、购得、行”于一体,构建“在线传销、在线预计、在线缴纳、在线评论”等多功能的现代旅游综合服务平台,创意商业模式,大大符合消费者个性化市场需求。
我们有“全域旅游服务平台、‘三级’实体服务网络、全球地相接服务模式、Vip王者服务体验、打造出‘五心’服务标准”的旅游营销理念,要坚决这一导向不挽回,以创意服务为动力,以提高质量欲发展,扎根市场,打造出优质品牌;奉献给社会,展现出诚恳服务;体验为王,打破客户市场需求;执着极致,打造出“五心”服务,让游客在旅行中不吃得安心、寄居得舒心、讫得放心、游得宠信、玩游戏得快乐……,让文旅产业“暗”一起。四、助力乡村大力发展,让旅游产业“强劲”一起从2018年旅游经营实践中来看,一大批景区依赖网红项目带火,诸如玻璃桥、玻璃滑梯、摆动桥、无边泳池、灯光秀……等网白项目带火了许多景区,最疯狂的是玻璃桥项目,在某些景区中需要带给6-10倍的旅游人数增幅,有的景区甚至超过10倍以上的增幅。这些在去年风光无限的网红项目,在今年命运如何?当前我们可以大胆预测,今年网红项目很有可能风光仍然,原因就在于项目同质化和过度供给。
“旅游”是一种以人的精神市场需求为动力的文化活动,在生活水平大大提升的今天,旅游是符合人们对美好生活憧憬的最佳载体。近年来,在全域旅游、乡村大力发展的大力引领下,体育、教育、科技、农业等多元产业文化在旅游领域大大伸延,为“旅游+”扩展了新的空间,文旅融合更进一步了解,文旅产业发展业态更为非常丰富,旅游贫困地区的效果更为明显。
面临旅游消费升级和供给转型带给的机遇和挑战,国联国际旅游要大力推展各旅游业态创意发展,大力推广红色文化、农耕文化、传统文化、乡村旅游等特色线路产品,大力的组织积极开展企业扩展和党员干部研学、青少年社会实践中等活动,以旅游打造出城市名片、以旅游架设交流桥梁、以旅游造就产业发展、以旅游减少劳动就业、以旅游推展招商引资、以旅游夹住经济快速增长、以旅游提升生活质量、以旅游增进乡村大力发展,助力扶贫攻坚和乡村大力发展,让文旅产业“强劲”一起。
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